Travel Alert - コールセンターへ連絡がつながりにくい状況について - 日本 (日本語)

コールセンターへ連絡がつながりにくい状況について

更新日時: 2018年10月16日 04:25 JST

ジェットスターをご利用いただきありがとうございます。

現在、コールセンターへのお電話およびライブチャットがつながりにくい状況が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

特に18:00~21:00の時間帯はお問い合わせが集中し、対応までにお時間をいただいております。14:00~17:00の時間帯は比較的つながりやすくなっておりますので、この時間帯にご連絡いただくか、欠航便の振替および払い戻しはお客様専用の予約管理画面から行っていただくことができますので、こちらをご利用ください。

お客様がご予約の際に登録されたEメールアドレスにジェットスターからのお知らせが届きますので、そちらに記載されたURLもしくはPCサイトの「予約の確認/変更」画面から予約管理画面にログインできます。お手続き方法はこちらからご確認ください。