往来中国的航班（2020年2月28日更新）
Last Updated: 03/03/2020 06:52 AM
我们的中文客户服务团队正努力处理众多的查询及更改。这段期间售后团队服务的需求增加，线路可能很繁忙，敬请谅解。捷星已经延长暂停来往新加坡与汕头及海口的航班，我们下周初将开始与受影响的旅客联系。感谢您的耐心。
对于航班变动给旅客带来的不便，我们深表歉意。我们将通过短信和/或电子邮件直接与所有受影响的旅客联系，帮助游客取消航班预订并获得全额退款或将等额代金券发放至信用账（可用于下次飞行）。旅客根据购票渠道与Jetstar.com或机票代理联系。
请填写以下表格以获得全额退款: https://sforce.co/375CCrt
往返香港與峴港和河內的航班暫時停飛 (2020年2月28日更新)
因應新型冠狀病毒(COVID-19)的發展及需求下降, 捷星太平洋將暫停從香港到河內和峴港的航班服務。從2020年2月6日至2020年4月30日(含) 香港到河內, 及2020年2月14日至2020年2月14日至2020年4月30日( 含) 香港到峴港的所有定期航班將暫停。根據疫情發展，捷星會再審視上述兩條航線的暫時停飛安排。
捷星會以短信和/或電郵與受此更改影響的旅客聯繫， 請旅客選擇以下任一退改方式：取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券（不收取費用）
如有任何疑問，旅客如經Jetstar.com
購票， 請通過Jetstar.com
<在線聊天>與客服聯繫； 旅客如經旅行社購票，請與相關旅行社聯繫 。
不便之處，敬請原諒。感謝您的理解。
香港至新加坡（2020年2月7日更新）
有鑒於2019新型冠狀病毒(2019-nCoV)疫情的發展以及旅客對航班需求的下降，捷星亞洲決定提早停止來往新加坡與香港的航班。
從香港出發至新加坡的定期航班將從2020年2月15日起暫停，最后一趟航班服務定於2020年2月14日。