往返中國大陸的航班（3月3日更新）
Last Updated: 04/03/2020 03:47 AM
因應新型冠狀病毒(COVID-19)的發展及需求下降, 以下服務將被暫停。
鑒於COVID-19病毒的發展情況以及隨之而來的對這些服務的需求減少，以下服務將被暫停。
捷星會以短信和/或電郵與受此更改影響的旅客聯繫， 請旅客選擇以下任一退改方式：取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券（不收取費用）。旅客如經Jetstar.com 購票， 請通過Jetstar.com與客服聯繫； 旅客如經旅行社購票，請與相關旅行社聯繫 。
河內和胡志明市到廣州（2月28日更新）
從2020年2月9日至2020年4月30日(含)廣州到河內和胡志明市的所有定期航班將暫停。根據疫情發展，捷星會再審視上述兩條航線的暫時停飛安排。
新加坡至香港（2月6日更新）
從香港到新加坡的所有定期航班將從2020年2月15日起暫停運行，最終航班計劃在2020年2月14日進行。
客服中心（2月10日更新）
由於客戶服務需求大增，我們可能無法立即答復，請接受我們的歉意，並謝謝您的諒解和耐心。請在“在線聊天”內留下詳細信息以便我們盡快與您聯系。
已預定3月31日之前往返中國大陸航班的捷星亞洲（3K）和捷星日本（GK）旅客還可以選擇取消旅程並全額退款或更改其預訂至2020年3月31日之后出發。
請使用此表格要求退款。
已預定2月9日至4月30日期間往返中國大陸或途徑中國大陸航班的捷星太平洋（JPA）旅客將可獲全額退款或等值禮券。