往返台灣的旅客請注意 (2020年2月21日更新)
Last Updated: 21/02/2020 01:26 AM
往返台灣與旅遊警示地區的旅客 (2020年2月20日更新)
台灣政府最近也宣布勸喻台灣公民不要前往旅遊警示為橙色”,“紅色”,“警示”或“警告”的國家,故此,旅客如已購買2020年1月31日至3月31日期間到這些國家(包括新加坡)的機票而希望更改旅遊計劃,請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式:
- 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款
-
更改旅遊日期為2020年8月31日前出發的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
台灣暑假推遲安排 (2020年2月12日更新)
因應新型冠狀病毒(2019-nCoV)情況, 台灣政府日前宣布台灣學校的暑假將推遲兩週: 新修定暑假日期為2020年7月15日至2020年9月13日。因此,凡於2月4日前已預訂捷星於2020年6月28日至7月15日(含)之間往返於台北的旅客, 若需更改旅遊計畫,請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式:
- 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款
- 更改旅遊日期為7月15日至9月13日的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
其他重要信息:
欲了解如何使用捷星禮券及相關注意事項, 請瀏覽此網頁:https://www.jetstar.com/tw/zh/help/articles/jetstar-flight-rewards-voucher-terms-and-conditions
欲與英文客服人員聯絡,請按此 link.
近期客服需求大增,等候時間可能較長,懇請您的諒解和耐心等候。如未能接通客服人員,請稍候再試。感謝您的體諒。