関西国際空港閉鎖に伴う対応について
更新日時: 2018年09月06日 05:33 JST
9月5日現在、関西国際空港が閉鎖されているため、別途、ご案内の通り、9月6日までに同空港を発着するジェットスターグループ便の欠航が決定しております。欠航便のご予約をお持ちのお客様には、当社同一路線便への振り替え、または払い戻しの対応をいたします。ご登録のEメールアドレスに送信されたお知らせに従って、お手続きをお願いいたします。
9月7日以降に出発するフライトの運航は、今後の状況により決定されます。ご利用便の運航につきましては、ホームページの「運航状況」ページより最新情報をご確認ください。空港の運用再開については、情報が入り次第お知らせいたしますので、今後の情報にご注意ください。次回のご案内は9月6日16時頃を予定しております。
なお、ご旅行を事前に取り止める場合、以下の対応をいたします。
対象便：9月7日～13日に関西国際空港を発着するジェットスターグループ運航便
手数料・運賃差額なしで、元の予定出発日から14日以内に出発する同一路線便に振り替え、または払い戻しをいたします。
さらに国際線においては、関西国際空港以外の空港に発着するグループ便に変更できます。（例：香港＝関空便を香港＝成田便に変更可能）
上記フライトの変更・払い戻しはウェブサイトから行っていただけます。パソコンで弊社ホームページの「予約の確認／変更」ページよりお手続きください。なお、お問い合わせ窓口は大変混みあっておりますので、ウェブサイトからのお手続きをお願いします。ウェブサイトをご利用いただけない場合、変更の手続きは元の予約のご出発日から14日以内であれば可能ですので、後日、お手続きをお願いします。払い戻しにつきましても、1か月以内にお申し出いただければ、対応いたします。
また、ご利用予定便が欠航になった場合は、当社同一路線便への振り替え、払い戻しの対応をいたします。こちらは、ご登録のEメールアドレスに送信されたお知らせに従って、お手続きができます。
※ジェットスター・ジャパン運航便以外はバウチャーでの払い戻しとなります。
（最終更新日時：2018年9月6日 9：00）